7种加速你成长的运营思维,让你少走弯路。

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7种运营思维

01 全局思维

全局思维,是克服了点状思维和碎片化思维,凡事从整体出发从全面的角度分析问题、解答问题、作出判断的思维方式,是一个从点到线,从线到面的思维方式,可以帮助我们从大局着想,从大处着眼,从整体出发的思维方式。

全局思维的好处是可以避免我们从一开始思考问题就与现在特定的某些细节内,出现一叶障目不见树林的情况,养成从整体和部分的关系出发,站在全局的角度看问题、想办法、作出决策,只有具备了全局思维的能力,才能够找到问题的核心快速的抓住要害,成为一个别人眼中有远见的人。

比如,让你说一下对“中国”的理解,很多人是一头懵的,而借助全局思维的方式,你可以从国家的省市划分、民族划分、经济发展程度、人口结构、山川地貌变化、历史文化演变等角度,从整体上对“中国”这个概念有个认知。
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在工作中,具备全局思维能力的人,遇到事情可以从整体出发,剖析问题找到解决问题的方法,而缺乏全局思维的人都会陷入到无尽的细节里,疲于应付各种情况,致使自己陷于搬砖的境地无法抽身,永远有做不完的事,却感觉不到自己有任何的成长。

02 杠杆思维

杠杆思维就是用极小的成本,去撬动极大的资源,从而实现收益的最大化。

而能够让小成本获得大收益的关键因素就是这个杠杆的支点。

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举个例子,我们之前在做商场互联网转型时,会从全国几百家商场内挑选出几家具备增长潜力的门店,手把手的教会他们如何使用新的互联网玩法实现业绩的增长。然后利用这些成功案例向其他数百家商场进行宣讲,以这些成功案例为支点,撬动更多商场的积极性,从而实现项目的整体推进。

给这些试点商场提供的个性化服务就是我们的成本,而试点商场取得的转型成果就是我们的支点,后面被调动起积极性的更多商场这是我们渴望获得的最终收益。

试点商场的增长效果越好,对其他商场的影响力就越强,因此杠杆原理最核心的要素是支点,支点的吸引力越强,越能够撬动的更大的结果,相比起后期的收获,前期的投入成本可以忽略不计。

03 流程化思维

流程化思维就是把事情整理成一套流程,根据流程的计划让事情自然而然的发生。

流程化思维是全局思维的补充,具备全局性思考能力的人,可以真正的实现大处着眼,小处着手,面面俱到。

和全局思维一样,流程化思维的最好载体也是画图,但不同于全局思维的逻辑结构流程化思维更强调按照时间顺序进行流程的梳理。

比如2019年天猫双11的作战地图,流程详细到你不可能看明白。

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借助流程图我们可以清晰的具象出用户需要完成的每一个步骤,因此运营人员也就具备了对每一个环节进行深入思考的可能,并且在活动中对每个路径的转化率进行有效的跟踪,尤其是在复盘中可以再次对现有流程进行评估,从而产出明确的优化建议。

很多运营人感觉策划一场活动很辛苦,最主要的原因就是缺乏流程思维能力,无法将抽象的想法具象中明确的动作,所以建议大家一定要在工作中拿起纸和笔多画图。

04 归纳思维

归纳思维是指通过对大量同类型事物的总结,得出普遍的规律,找出共性特征的能力;

归纳思维是逻辑思维里的基础能力,也是我们在生活中最常用到的能力。

比如,你到长沙出差从早饭到午饭最后吃晚饭发现每道菜里都有辣椒,换了几家餐厅之后也是一样,因此你总结出一个规律:湖南人都爱吃辣。

这就是一个典型的归纳总结。

但是归纳总结很容易出现错误,比如我们最常提到的黑天鹅事件就是典型的归纳总结失灵的案例。

在以前的欧洲,人们见到的每一只天鹅都是白色的,所以就认为所有的天鹅都是白色的。

可是后来在澳洲大陆,人们竟然发现了黑色的天鹅,因此我们就用黑天鹅来指代那些不可预测的重大稀有事件。

所以,当我们使用归纳总结推理的时候一定要把握住同类型事件的核心因素,不可以简单归类。同时,即便我们做了严格的统计分析,也要留心意外的发生。

05 演绎思维

演绎思维是侦探小说里最爱用的推理方式,通过前提和结论之间的必然性联系得出某个明确的结果,通过大前提和小前提具备的逻辑关系,得到一个明确的结果。

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比如最著名的演绎推理就是:

人都会死,

苏格拉底是人,

所以,苏格拉底会死。

演绎推理最常犯的两个错误是,大前提不正确,小前提和大前提之间没有关系。

所以生活里我们也经常见到演绎推理但很多时候有些人会犯一些比较奇葩的错误。

比如:

鸟都会飞,

鸵鸟是鸟,

所以鸵鸟也会飞。

这就是大前提错误。

再比如,

人都有两条腿,

鸵鸟也有两条腿,

所以鸵鸟是人。

这就是小前提和大前提间缺乏关系。

做演绎推理前,一定要确保自己的大前提和小前提都正确,且小前提和大前提的确存在关联,不然很可能分析得头头是道,结果贻笑大方。

06 数据思维

上面说完了逻辑思维的两种方式归纳总结和演绎推理,下面我们说一下数据思维。

所谓的数据思维就是能够通过数字的方式把抽象的问题具体化,这样可以让我们更真实的认识事情的本来面目。

举个例子,假如你小时候考试失利,爸爸妈妈说,“别人家的孩子都考100分,你为什么就考这么差”,并且要动手打你!

除了《未成年人保护法》,如果你会数据思维能力,你完全可以这么保护自己说:全年级100个学生只有10人考了100分,10人60分以下,40个人60分到80分,40个人80分到100分,所以,并不是别人家的孩子都考了100分,不过,的确只有我一个人考了0分。

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我相信这样回答父母的责备,挨揍也挨得理直气壮。

07 用户思维

用户思维就是站在用户的角度上思考问题,或者说站在他人的角度思考问题。

张小龙曾经公开表示,为了做好产品,乔布斯可以一秒变小白用户,把话筒可以一分钟变小白用户,而自己则需要更长时间。

这句话当时在互联网圈引起的产品经理的追捧,人人都想自己三分钟内变成小白用户。

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用户思维是一种换位思考的方式,从用户的需求出发思考问题,但现实却很少有人能够真正做到。

首先,并非所有人都能够真正的从用户的角度去重新思考问题,同理心和换位思考是一件难度非常大的事情,马太福音里讲,你想要别人怎样待你,你就要怎样待别人。

而我们做产品做运营的过程中很多人根本分不清楚自己希望用户做什么,更不要提如何对等的的对待用户了。

比如,我们希望用户消费更多就不断的给他推各种活动、产品,但是从用户的角度来讲,只有发现自己的某个需求可以被满足用户才会拿出真金白银购买该产品或服务,而不是简单的因为打折促销就盲目的冲动消费。

同时,我们作为运营人员拥有用户所不了解的大量信息,而这些信息就已经促使我们会做出和用户截然不同的确定,所以,一秒变小白并不是一秒钟内变成一个傻子,还是一秒钟内建立和小白用户一样的认知。当我们坐在一起讨论设计一个产品一项服务一种促销的时候,只有抛掉自己对产品的充分认知,一个不了解的心态对待即将发生的事情,才是真正的站在用户的角度思考问题。

因此,大家现在应该可以理解,为什么我们设计了很多巨大折扣的活动,却无法真正的吸引到用户,很可能就是因为我们和用户的认知不在同一个水平上,我们所认为的其他折扣在用户看来根本“不存在”。

所以,要想真正的获得用户思维,就必须具备换位思考的能力和忘记多余信息的能力,让自己等认知和感受上都真正的成为一个小白用户。

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2021年04月30日223 次浏览

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